Política de Tratamiento de Datos Personales
Astrología Natal de Vida · Vigente desde el 26 de agosto de 2026
Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
En resumen: para leerte la carta se necesitan tu fecha, hora y lugar de nacimiento. Se usan solo para eso, no se venden ni se comparten con fines comerciales, y puedes pedir que se borren cuando quieras escribiendo a [email protected].
Aviso importante: la astrología es una herramienta de acompañamiento y autoconocimiento, no una ciencia médica ni una práctica clínica. Estas consultas no sustituyen asesoría médica, psicológica, psiquiátrica ni financiera; no se emiten diagnósticos ni se garantizan resultados. Si estás atravesando una crisis de salud física o mental, busca ayuda profesional de inmediato: Línea 106 (salud mental, Colombia, 24 horas) o Línea 123 (emergencias). Detalle completo en el aviso de los Términos y condiciones.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Natalia Devia — «Astrología Natal de Vida» |
|---|---|
| Identificación | Cédula de ciudadanía 63.532.182 |
| Domicilio | Bogotá, Colombia |
| Correo para ejercer derechos | [email protected] |
| +57 317 365 5901 |
El correo indicado es el canal oficial para consultas y reclamos sobre datos personales, y el que debe usarse para ejercer cualquiera de los derechos de la sección 4.
2. Qué datos se recogen
2.1 Datos de contacto y pago
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de celular o WhatsApp.
- Comprobante de la transacción. No se almacenan números completos de tarjeta: ese dato lo maneja únicamente la pasarela de pago.
- Número de documento (cédula o NIT), opcional. Se pide solo a quien necesita un soporte de pago a su nombre o al de su empresa. Quien no lo necesite puede dejarlo vacío y agendar igual.
2.2 Datos de nacimiento — trato reforzado
Para calcular una carta astral se requieren, de forma obligatoria:
- Fecha de nacimiento
- Hora de nacimiento (si se conoce)
- Lugar de nacimiento (ciudad y país)
Estos tres datos identifican a una persona de forma muy precisa. Se recogen únicamente para calcular e interpretar la carta astral solicitada, se guardan con acceso restringido y con las medidas de la sección 6, y el Titular puede pedir su eliminación en cualquier momento.
Estos datos no se incluyen en la invitación del calendario ni en ningún documento compartido: viajan solo al correo interno de la Astróloga.
2.3 Lo que se conversa en la sesión
Lo que el Titular cuente voluntariamente durante la consulta —situación laboral, familiar, emocional u otra— se trata como información confidencial, no se comparte con terceros y no se usa con fines distintos a la prestación del servicio.
No se conservan notas ni registros de lo hablado, y la sesión no se graba. Terminada la consulta, esa información no queda almacenada en ningún soporte.
2.4 Cookies y navegación
Este sitio no usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de perfilamiento, y no comparte tu navegación con redes sociales ni con anunciantes.
Solo se usan cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione —por ejemplo, mantener tu sesión mientras completas una reserva—. Sin ellas el sitio no puede operar, y por su naturaleza técnica no requieren tu consentimiento.
Si en el futuro se instala una herramienta de estadísticas de visitas, se te informará y se te pedirá tu autorización antes de activarla, y esta Política se actualizará para describirla.
3. Para qué se usan
- Calcular e interpretar la carta astral y prestar el servicio contratado.
- Agendar, confirmar, reprogramar y hacer seguimiento a las consultas.
- Gestionar el pago y su comprobante.
- Responder mensajes, dudas y solicitudes por los canales de contacto.
- Enviar información comercial y novedades, solo si el Titular lo autorizó expresamente con una casilla aparte. Puede retirar esa autorización cuando quiera.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no se venden, ni se arriendan, ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Autorización
La autorización se solicita de forma previa, expresa e informada al agendar o al diligenciar un formulario del sitio. Las finalidades comerciales requieren una casilla separada, no marcada por defecto. La Responsable conserva prueba de la autorización otorgada, con su fecha y la versión de los textos aceptados.
4. Tus derechos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
| Conocer | Saber qué datos suyos se tienen y cómo se usan, de forma gratuita. |
|---|---|
| Actualizar | Pedir que se corrijan datos que cambiaron. |
| Rectificar | Pedir que se corrijan datos parciales, inexactos o que induzcan a error. |
| Suprimir | Pedir que se eliminen sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos. |
| Revocar | Retirar la autorización otorgada. |
| Pedir prueba | Solicitar prueba de la autorización, salvo en los casos en que la ley no la exige. |
| Quejarse ante la SIC | Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante la Responsable. |
| Acceso gratuito | Consultar sus datos al menos una vez al mes calendario, sin costo. |
También puede pedir en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que eso afecte el servicio contratado.
5. Cómo ejercerlos y en cuánto tiempo se responde
Escribe a [email protected] indicando tu nombre completo y documento de identidad, qué solicitas, y un correo o teléfono para responderte.
Consultas (art. 14, Ley 1581 de 2012)
Cuando solo quieres conocer tus datos o cómo se usan: respuesta en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, se te informa el motivo y la nueva fecha, que no puede superar cinco (5) días hábiles más.
Reclamos (art. 15, Ley 1581 de 2012)
- Si el reclamo está incompleto, se te pide completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no lo haces en dos (2) meses, se entiende que desististe.
- Recibido el reclamo completo, se incluye en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
- Respuesta en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, se te informa el motivo y la nueva fecha, que no puede superar ocho (8) días hábiles más.
Supresión y revocatoria
Proceden salvo que exista un deber legal o contractual de conservar el dato —por ejemplo, soportes contables y tributarios—. En ese caso se te informa la causa y el término de conservación.
Ten en cuenta que suprimir los datos de nacimiento implica que ya no se puede prestar ni reconstruir el servicio astrológico contratado.
6. Cómo se protegen
- Acceso restringido: solo la Responsable accede a los datos de nacimiento.
- Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.
- Los datos de las reservas se guardan en una base de datos de acceso privado, no expuesta a internet.
- Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela; la Responsable no almacena datos completos de tarjeta.
- Los datos de nacimiento no se incluyen en la invitación del calendario ni se comparten con la plataforma de videollamada.
- No se conservan notas ni grabaciones de las sesiones.
7. Proveedores que tratan datos
Para operar, la Responsable se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de ella. Algunos están fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojar el sitio, guardar las reservas y los mensajes del formulario, y reenviar el correo | Estados Unidos |
| Google LLC | Agendar la cita en el calendario y realizar la sesión por Google Meet | Estados Unidos |
| Resend, Inc. | Enviar los correos de confirmación | Estados Unidos |
| Wompi (Bancolombia) | Procesar los pagos en línea | Colombia |
| WhatsApp (Meta) | Contacto y confirmaciones | Estados Unidos |
Estos proveedores tratan los datos únicamente para la finalidad contratada. Al usar servicios internacionales, algunos datos se almacenan en servidores fuera de Colombia; al autorizar esta Política el Titular acepta esa transferencia, sujeta a las condiciones de la Ley 1581 de 2012.
La Responsable puede además entregar información a autoridades judiciales o administrativas cuando exista requerimiento legal.
8. Datos de menores de edad
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes es excepcional y solo procede cuando responde a su interés superior y respeta sus derechos fundamentales (art. 7, Ley 1581 de 2012). Por eso:
- La Carta Natal Infantil se contrata exclusivamente por el padre, la madre o el representante legal, mayor de edad, quien entrega los datos del menor y otorga la autorización por él.
- Al contratarla, el adulto declara que está facultado para entregar esos datos y autorizar su tratamiento.
- Los datos del menor se usan solo para calcular e interpretar su carta. No se usan con fines comerciales, publicitarios ni para elaborar perfiles.
- La lectura se entrega como acompañamiento y orientación al adulto responsable, nunca como diagnóstico conductual, de aprendizaje ni de desarrollo.
- El adulto responsable puede pedir en cualquier momento la supresión de los datos del menor.
- No se solicitan datos directamente a menores de edad por ningún canal del sitio ni de redes.
9. Vigencia
- Esta Política rige desde el 26 de agosto de 2026 y permanece vigente mientras la Responsable ejerza su actividad.
- Los datos se conservan mientras dure la relación con el Titular y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o hasta que el Titular solicite su supresión.
- La Responsable puede modificar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán por el sitio web y, cuando corresponda, por correo, antes de su entrada en vigencia.
10. Contacto
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 317 365 5901
Bogotá, Colombia.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
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